Typy Turystów w Pilotażu

- poprawny (nie sprawia kłopotów, podporządkowany)
- profesjonalny (pogłębia swoją wiedzę na temat odwiedzanego miejsca)
- 'Japończyk' (robi mnóstwo zdjęć wszystkiego)
- kolekcjoner (kupuje pamiątki)
-  globtrotter (podróżuje często, wynosi jak najwięcej z wyjazdów)
- snob (podróżuje do miejsc modnych po to, by móc się pochwalić)
- uparciuch (nie wykonuje poleceń pilota dla zasady)
- 'rodzinny' (robi wakacje dla rodziny, podczas których sam pracuje)
- przemądrzały (próbuje udowodnić pilotowi brak kompetencji)
- naciągacz (próbuje uzyskać odszkodowanie od biura turystycznego)
- handlowiec (musi coś zarobić - zwrot kosztów za wycieczkę)
- ekoturysta (szuka dowodów na to, że biuro podróży jest nieekologiczne)
- nowobogacki (w krótkim czasie wzbogacił się i obnosi się swoim statusem)
- 'balangowiec' (w dzień śpi, w nocy baluje)

Typy Turystów

- sportowiec
- zorientowany na rozrywkę, zabawę
- zorganizowany turysta masowy (byłby zgubiony bez grupy i jej kierownika)
- indywidualny turysta masowy (wynosi sporo z podróży, ale dzieję się to w sposób zrutynizowany)
- naiwny (niedoświadczony, nie znający języków, zadawający głupie pytania)
- brudzący otoczenie (niszczący środowisko naturalne)
- explorer (w jego przypadku dominuje to co nowe, jednak domaga się pewnego komfortu, do którego jest przyzwyczajony)
- bogaty (chce wszystko kupić i każe się obsługiwać jak książe)
- drifter (rezygnuje ze zwyczajów swojego dotychczasowego środowiska i integruje się maksymalnie z kulturą środowiska odwiedzanego)
- alternatywny (oddala się od innych, wnika w najdalsze dotychczas nietknięte obszary i w ten sposób toruje drogę turystyce masowej)
- szkaradny (zachowuje się tak, jakby świat do niego należał)
- znawca (zorientowany na poznanie, na kontakt z dziełami sztuki)
- akulturalny (nie interesuje się wcale miejscem przez niego odwiedzanym)
- wyzyskujący
- 'oglądacz' (zorintowany na 'zaliczanie' jak największej liczby oglądanych miejsc i motywowany stereotypami)
- samotnik (zorientowany na kontakt z przyrodą)

'Podział' Turystów

- kłopotliwy (roszczeniowy; zapłacił i wymaga wszystkiego)
- bezproblemowy
- przygotowany (wie o zwyczajach i obyczajach miejsca, które zwiedza; ma odpowiedni sprzęt)
- nieprzygotowany (nie rozumie po co jedzie na wakacje)
- witrynowy (ogląda wszystkie wystawy w sklepach, porównuje ceny; szuka okazji)
- handlowiec (musi zarobić na wycieczce - jest to nałóg, a nie potrzeba chwili)
- pasywny (trudno da się go namówić np. na wizytę w muzeum itd.)
- 'zaliczeniowiec' (nie ma pojęcia o tym, co zwiedza, ale wszystko chce zobaczyć, by móc się pochwalić)

Struktura Rządu RP

- republika unitarna
- demokratyczne państwo prawne urzeczywistniające zasady sprawiedliwości społeczeństwa, w którym władza należy do narodu
- ustrój określa konstytucja z 11.1997r.

Organy władzy ustawodawczej:
- Senat
- Sejm (sprawowanie parlamentarnej kontroli nad działalnością rządu)
- powoływane w wyborach powszednich na 4-letnią kadencję
- Sejm i Senat obradując łącznie tworzą Zgromadzenie Narodowe

Władza Sądownicza:
- Sąd Najwyższy
- Sądy powszechne (rejonowe, wojewódzkie, apelacyjne)
- Sądy szczególne

Władza wykonawcza:
- Prezydent - powoływany na 4-letnią kadencję w wyborach; jest najwyższym przedstawicielem państwa w stosunkach wewnętrznych i międzynarodowych; sprawuje ogólne kierownictwo; jest najwyższym zwierzchnikiem sił zbrojnych; zarządza wyborami do sejmu i senatu; wprowadza stan wyjątkowy.
- Rada Ministrów

Rola Brukseli w Unii Europejskiej

1. Siedziba instytucji UE:
- Rada UE (ministrowie 15 państw)
- Parlament Europejski (626 posłów)
- Komisja Europejska (20 członków, 1 przewodniczący, 2 wiceprzewodniczących, 19 komisarzy)

2. Siedziba Organizacji Turystycznych
- ETC (European Travel Commercion)
- IAPCO (International Association of Professional Congress Organisers)

Rola Strassburga w Unii Europejskiej

Jest siedzibą instytucji Unii Europejskiej:
- Parlament Europejski (626 posłów)
- Trybunał Sprawiedliwości (15 sędziów)
- Rada Europy (9 rzeczników generalnych)

Przejścia graniczne w Polsce

1. Z Rosją:
- drogowe: Bezledy, Gołdap, Gronowo
- kolejowe: Braniewo, Skandawa, Głomno

2. Z Litwą
- drogowe: Ogrodniki, Budzisko
- Kolejowe: Trakiszki

3. Z Białorusią
- drogowe: Połowce, Bobrowniki
- kolejowe: Terespol / Kukuryki, Kuźnica Białostocka

4. Z Ukrainą
- drogowe: Zosin, Dorohusk
- kolejowe:  Hrebenne, Dorohusk, Krościenniki, Medyka
- osobowe: Medyka,

5. Ze Słowacją
- drogowe: Chyżne, Łysa Polana, Barwinek, Chochołów, Piwniczna
- kolejowe: Zwardów, Muszyna

6. Z Czechami
- Kudowa-Zdrój, Jakuszyce, Boboszów, Głuchołazy, Cieszyn, Zawidów, Lubawka, Pietrowice, Chałupki

7. Z Niemcami
- drogowe: Lubieszyn, Allbeck-Świnoujście, Kołbaskowo, Rosówek, Krajnik, Kostrzyń, Słubice, Świecko, Gubin, Zasieka, Olszyna, Jędrzykowice, Łęknica, Sieniawka, Zgorzelec.
- kolejowe: Kostrzyń, Kunowice
- piesze: Allbeck- Świnoujście, Zgorzelec (ruch lokalny)

Zasady kierowania / zarządzania grupą

- punktualność
- asertywność
- zarządzanie demokratyczne
- konsekwencja
- udzielanie informacji na czas, nie zaskakiwanie grupy
- znajomość zasad psychologii (wiek, płeć, wykształcenie...)
- nastawienie zadaniowe - dążyć do tego, by jak najlepiej, w sposób fachowy, zadowalający uczestników, zrealizować  cele wycieczki
- utrzymanie dyscypliny
- umiejętność przyznania się do błędu-
- entuzjastyczne podejście
- umiejętność przystosowania się do poziomu prowadzonej grupy

Zawartość Teczki Pilota

1. trasa wycieczki
2. program imprezy
3. wyszczególnione  świadczenia dla grupy
- nazwy hoteli z adresami i telefonami
- potwierdzenia rezerwacji noclegów
- świadczenia żywieniowe
- lista osób wedle tego jak się żywią (ile jakich posiłków)
4. usługi przewodnickie (numer kontaktowy do przewodnika turystycznego - w dużych miastach europejskich)
5. dane dotyczące transportu (nazwa przewoźnika, telefon kontaktowy)
6. lista uczestników (imię, nazwisko, data i miejsce urodzenia, miejsce zameldowania, biuro podróży z którego jest, telefon kontaktowy podczas wycieczki)
7. ubezpieczenia turystów (dodatkowa lista)
8. listy uczestników dla hoteli, w których będziemy nocowali
9. mapki dojazdowe do hoteli
10. możliwe namiary na biuro macierzyste (żeby móc liczyć na pomoc w nieprzewidzianych sytuacjach)

Biuro Podróży powinno zapewnić pilotowi:
- bilety wstępu
- karty telefoniczne
- te same świadczenia, które mają turyści

Obowiązki Pilota

1. Obowiązki Obywatelskie
- wiedza o: kraju, zwyczajach, obyczajach mieszkańców, zagrożeniach
- stabilizacja grupy poprzez swoje zachowanie

2. Obowiązki Handlowe
- kontrola świadczeń imprezy
- dopilnowanie wydanie grupie świadczeń zgodnych z programem imprezy (w odpowiednim miejscu, czasie, ilości, jakości)

3. Obowiązki Opiekuńcze
- całodobowa dyspozycja w stosunku do zgłaszanych przez turystów potrzeb i problemów

Rola Pilota w grupie

1. Pilot  Przywódcza
- jest wzorem w zachowaniu
- koordynator poczynań grupy
- afiliator (nie przywiązuje się, nie faworyzuje, to człowiek  będący po środku traktujący wszystkich równo)

2. Pilot Kierownik
- zwraca się bezosobowo, jest umiarkowanie przyjazny dla wszystkich
- nie przyznaje racji
- nie narzuca swojego stylu bycia
- demokrata
- integrator
- koordynator

3. Pilot Opiekun
- integruje
- organizuje imprezy
- wystrzega się stereotypów

4. Pilot Ambasador
- pamięta o wszystkich
- nie wyróżnia się ubiorem w sposób drastyczny