Wydatki turysty wg. WTO

- przed imprezą
- w czasie imprezy
- po imprezie

Rodzaje biur podróży

Organizatorzy:
- produkują imprezy turystyczne
- prowadzą badania marketingowe
- zajmują się akwizycją

Pośrednicy:
- sprzedają pakiety turystyczne (transport + nocleg...)
- sprzedają bilety komunikacyjne
- wynajmują autokary
- zawierają umowy o najem hoteli
- sprzedają vouchery, bony
- sprzedają polisy ubezpieczeniowe
- sprzedają bilety na imprezy kulturalne
- prowadzą kantory
- sprzedają przewodniki, mapy

Mankamenty biur podróży w Polsce

- nie ma integracji poziomej biur
- tendencja do rozdzielania, niezależności
- rozdrobnienie biur podróży
- biura są słabe ekonomicznie
- brak touroperatora, który organizowałby masowe imprezy
- istnienie jedynie regionalnych operatorów
- biura są słabe kapitałowo
- usługi są zbyt drogie w porównaniu z rynkiem zachodnim
- biura 'łapią się za wszystko' (nie specjalizują się)

Sytuacja przedsiębiorstw turystycznych w Polsce

- około 3500 biur podróży
- dominują małe biura podróży mające stały kapitał do 100 000zł (około 70%)
- około 60% biur podróży zatrudnia do 5 osób
- około 80% biur podróży dysponuje własnymi środkami transportu

Historia przedsiębiorstw turystycznych

Początek XIX wieku
Biura emigracyjne prowadzone przez armatorów okrętowych zajmowały się sprzedażą biletów okrętowych i innych dokumentów podróży.

II połowa XIX wieku
Powstają samodzielne biura emigracyjne. Agencka sprzedaż biletów okrętowych na rzecz wielkich armatorów.

Od połowy XIX wieku
Wyspecjalizowane, wielofunkcyjne biura podróży - pośrednictwo w zakresie sprzedaży biletów komunikacyjnych, rezerwowanie noclegów oraz podróże zorganizowane.

Początek XX wieku
Wyspecjalizowane, wielofunkcyjne biura podróży - pośrednictwo i organizacja imprez poszerzone o nowy zakres usług (zwiększony asortyment)

Okres Międzywojenny
Powstają wyspecjalizowane, wielofunkcyjne biura podróży powiązane z koleją. Koleje otwierają własne biura podróży, nabywają udziały w już istniejących, zawierają umowy agenckie z biurami podróży na pośrednictwo i organizację imprez.
Lata '60 XX wieku
Powstają specjalistyczni tour-operatorzy (centralizacja kapitałów, monopolizacja rynku przez największe firmy).

Początek  XXI wieku
Wydzielanie wyspecjalizowanych detalicznych agencji podróży (wzrost liczby agencji - pośrednictwo w sprzedaży usług cząstkowych i zorganizowanych pakietów usług). Powstają internetowe biura podróży, które mają coraz bardziej silną pozycję na rynku.

Przedsiębiorsta turystyczne

- Biura podróży (organizacja i pośrednictwo w imprezach turystycznych)
- Przedsiębiorstwa transportu turystycznego (dokonują przewozu turystów)
- Przedsiębiorstwa eksportujące
- Zakłady gastronomiczne i hotelarskie
- Przedsiębiorstwa usług sportowo-rekreacyjnych
- Przedsiębiorstwa usług sanatoryjno-uzdrowiskowych

Podział taryf

Podział taryf lotniczych ze względu na warunki stosowania i wysokości opłat:
 1. Taryfy normalne: stosuje się do klas T (turystyczna), E (ekonomiczna), F (First -I), C-J (biznes), przy czym bilet nabyty wg. tej taryfy ważny jest cały rok;
 2. Taryfy specjalne: stosowane do ruchu sezonowego dla wykorzystania pojemności samolotu
      - taryfy publiczne - kryteria zróżnicowania stawek taryfowych za przewóz:
          - komfort i czas podróż:
               - PEX - bilet ważny 3 miesiące, powrotny, powrót dopiero w najbliższą niedziele lub później
               - APEX - bilet z rezerwacją, brak możliwości zwrotu lub wymiany
               - Super APEX - bilet ważny 1 miesiąc
               - BB (budget) - do Wlk. Bryt i Irlandii, ważny przez 1 rok, można kupić w jedną stronę
          - termin podróży:
               - N - nocny
          - odległość i trasa podróży:
               - OW - one way
               - CT - circle trip (podróż okrężna)
               - RT - return ticket
               - AS - air sea (2 środki transportu)
          - status społeczny lub zawodowy pasażera:
               - IN - infant (do lat 2, 50-90% zniżki na bilet)
               - CH - child (do 12 roku życia, ulga 50%)
               - SD - student discount (do 26 roku życia, 25% rabatu)
               - SC - senior discount (dla osób powyżej 60 roku życia)
               - IPZZ - młodzież do 26 lat, zakup biletu  na dzień przed odlotem
          - skala zakupu:
               - G - group travel
               - E - excursion fare
     - Taryfy stosowane do Inclusive Tour (Charter z handlowego punktu widzenia)
          - own use
          - affinity group
          - inclusive tour - wycieczka turystyczna nie krótsza niż 7 dni, obejmująca zwiedzanie przynajmniej 3    miejsc odpowiednio od siebie oddalonych, obejmująca przelot charterowy na określonej trasie, zakwaterowanie i wyżywienie.
          - one-stop inclusive tour
          - charter for special events
          - time charter
          - voyage charter
          - split charter